איך בונים מבנה נכון של היילייטס באינסטגרם (ולמה רוב בעלות העסקים עושות את זה הפוך)

תגידי, מתי בפעם האחרונה באמת הסתכלת על ההיילייטס שלך, לא "האם הם יפים", אלא "האם מישהי שנוחתת עכשיו בפרופיל שלי מבינה תוך שתי שניות למה כדאי לה להישאר"? כי אם עבר יותר מדי זמן, זה בסדר, זה קורה כמעט לכל בעלת עסק שאני עובדת איתה. אבל בואי נתקן את זה עכשיו, זה לא לוקח יותר מחצי שעה.

היילייטס הם לא כלי להגעה, הם כלי שנשאר עם האנשים שכבר פה

הנה נקודה שאני חוזרת עליה כל הזמן: היילייטס לא מביאים אליך אנשים חדשים. מי שכבר עומדת שם, מסתכלת בפרופיל שלך, כבר הגיעה משום מקום, אולי פוסט שראתה, אולי חברה שסיפרה לה עלייך, אולי סתם חיפוש. השאלה היחידה שנשארת היא אם היא תישאר עוד שתי דקות, תבין מי את, ותעשה את הצעד הבא. זהו. זו כל המשוואה.

הם בעצם מתפקדים כעמודי נחיתה זעירים בתוך הפרופיל שלך, כאלה שדוחפים מודעות, מעורבות והמרות, ונותנים גישה מהירה לשאלות נפוצות, למוצרים או למבצעים. בדיוק ככה אני חושבת עליהם, לא כאלבום זיכרונות, כלי מכירה עדין.

כמה היילייטס כדאי לשים באינסטגרם?

הכלל שאני עובדת לפיו: לא יותר משש עד שמונה. נקודה. יותר מזה, וזה פשוט מציף ומבלבל את מי שמסתכלת. ושלוש ההיילייטס הראשונות שלך הן אלה שבאמת קובעות, כי רוב המכשירים מציגים ארבע עד שבע היילייטס בלבד לפני שצריך לגלול, ורוב האנשים לא יגללו.

וחשוב לי להגיד את זה: הסדר צריך להיות לפי מה שהיא צריכה לראות כדי להישאר, לא לפי מתי יצרת את ההיילייט. אני רואה את זה כל הזמן, בעלות עסקים שמסדרות היילייטס כרונולוגית, כי ככה נוח, במקום לחשוב רגע על מסע הלקוחה.

אילו קטגוריות היילייטס הכי עובדות לעסק?

יש כמה קטגוריות שחוזרות אצלי שוב ושוב, אצל כל לקוחה כמעט, כי הן פשוט עונות על מה שכל מי שמגיעה שואלת את עצמה בלי מילים:

אודות, או תתחילי כאן, שמסביר מי את. הוכחה חברתית והמלצות, שבונה אמון בלי שתצטרכי לשכנע. שירותים או מוצרים. טיפים בחינם שממצבים אותך כמומחית. שאלות נפוצות, שחוסכות לך הודעות חוזרות בלילה. ומאחורי הקלעים, שהופך אותך לבן אדם אמיתי בעיני מי שעוד לא מכירה אותך.

והכלל שאני הכי מקפידה עליו: לכל קטגוריה תפקיד אחד וברור. לא תערובת. זה בדיוק המקום שרוב האנשים נכשלים בו, מנסים לדחוף הכל להיילייט אחד.

איך בונים מבנה פנימי נכון בתוך היילייט?

זה לא רק איזו קטגוריה בוחרים, זה גם הסדר בפנים. פתיח שתופס, שעונה תוך שנייה על השאלה "למה בכלל להמשיך לצפות". אחר כך תוכן עם ערך אמיתי, לא מילוי. וסיום עם קריאה ברורה לפעולה, הודעה, קישור, שמירה, מה שמתאים לך.

פשוט, אבל כמעט אף אחת לא עושה את זה במודע.

מה עובד לבעלות עסקי ייעוץ ואימון?

פה יש לי שלושה דברים שאני רואה עובדים שוב ושוב אצל לקוחות: סיפורי טרנספורמציה עם מספרים אמיתיים, לא "עזרתי לה מאוד", אלא מספר קונקרטי. שאלות נפוצות שנענות בפומבי, כדי שלא תצטרכי לענות על אותה שאלה בהודעה בפעם המאה. ותרגיל קטן בחינם, שנותן ערך לפני שמבקשים משהו בתמורה.

וזה לא מקרי, זה עובד כי זה נותן למישהי סיבה אמיתית לסמוך עלייך לפני שהיא בכלל דיברה איתך.

דוגמה מהשטח

עבדתי עם לקוחה בתחום הייעוץ הכלכלי לזוגות, ובנינו יחד מבנה של שבע היילייטס: התחלה, קצת עליי, יחסים עם כסף, לדבר בלי לריב, איך זה עובד וההמלצות, פודקאסט, וטיפים. לכל היילייט תפקיד אחד, וההיילייט הראשון תפקד כמפת דרכים לכל השאר. ובתוך "יחסים עם כסף" שמנו דוגמה מספרית קונקרטית מהתהליך, כי מספרים אמיתיים תופסים אנשים בצורה שסתם טיפים כלליים פשוט לא מצליחים.

כל כמה זמן צריך לעדכן היילייטס?

לפחות פעם ברבעון, וזו לא המלצה, זו חובה. היילייטס שלא מתעדכנים משדרים הזנחה, גם אם התוכן עצמו טוב. תראי, מבצע שפג תוקפו לפני חצי שנה, או עטיפה שכבר לא תואמת את הצבעים שלך, זה בדיוק מה שגורם למישהי חדשה להרגיש שהעסק שלך לא באמת פעיל.

אני אישית, ברגע שנכנסת לזה כהרגל, זה לוקח עשר דקות בפעם.

שאלות נפוצות

כמה היילייטס צריך עסק באינסטגרם?

שש עד שמונה במקסימום. יותר מזה מציף את המבקרת, ורוב המכשירים ממילא מציגים רק ארבע עד שבע לפני שצריך לגלול.

מה הכי חשוב לשים בשלוש ההיילייטס הראשונות?

אודות או תתחילי כאן, הוכחה חברתית או המלצות, והשירותים או המוצרים המרכזיים. אלה הקטגוריות שרוב המבקרות מחפשות קודם.

כל כמה זמן צריך לעדכן היילייטס?

לפחות פעם ברבעון. מקורות מובילים בתחום ממליצים גם על רענון חודשי עד דו חודשי לעסקים שרוצים להרגיש עדכניים במיוחד.

האם אפשר לסדר היילייטס מחדש בלי לצלם תוכן חדש?

כן. אפשר לשנות שם, לערוך עטיפה ולהזיז סדר בכל רגע, בלי להעלות סטורי חדש.